工作職場上,有新的夥伴加入時,就是組織中工作關係的調整期。不管是工作輪調、還是聘用新人,在工作關係中就是加入了新元素,這個時間點也是維繫工作好關係的關鍵時刻。

對新接手工作的人,團隊間相處總是有份客氣,一方面是需要有相互認識、相互熟悉做事風格、了解人格特質的過程;另一方面,則是對工作內涵、精髓的掌握,需要時間熟悉,同時也需要老手的夥伴給予支持、指導。

然而,工作關係中微妙的變化,也就在這樣的過程中展開。

對加入團隊的新人而言,總有一份心理需要,希望盡快求表現、能夠獨立作業,展現出自己的能力,以獲得肯定。但是在過程中,太急於求表現,往往容易被看作特立獨行、不尊重老人與組織經驗傳承;相反的,如果凡事請示、尋求協助,又容易被看成是長不大的孩子,不僅失落了獨立自主的能力,也無法贏得夥伴們的尊重。

對於團隊中的老夥伴而言,也總有一份心理需要,希望過去的閱歷與經驗對新夥伴有用,能被借重與被尊重。但是太過積極的想指導新夥伴的工作,卻容易被看作干預、不肯放權、倚老賣老,對新人不放心、不尊重。如果不去過問,則又容易被看作團體沒有溫暖,沒有協助新人融入團體、缺少熱情傳承經驗。

有位朋友,最近在組織輪調中,剛調換了工作,由教育訓練主管調任總務主管。接替他的工作的人選,對於教育訓練是位完全的新手,因此上層主管要求這位朋友,在一年內,負責帶領新手上路,讓新夥伴盡快熟悉組織環境與勝任工作。結果,不到一個月,上述新夥伴與老夥伴的兩難景況,就在他們兩個人的身上完整的演出。

在新夥伴與老夥伴之間,如何營造工作好關係?

首先,在組織用人方面,必須堅持用對的人上車。

給予職務是因為他能勝任,尤其在主管職務的用人上,更需要先有工作上的歷練與成果,說明他有能力勝任主管職務。即使是不同專業部門間的輪調,也是先肯定人的能力,再給予熟悉業務運作的時間,對整體組織才是加分,而不是增加其他人的負擔。

其次,對於老夥伴而言,要充分體會天文學家伽利略所說的,「我們無法教別人甚麼,我們只能幫助他發現自己。」
學習的歷程最重要的是,讓學習者面對真實。透過面對真實情境的激盪,才會發展出創造性張力,激勵學習者的學習。所以老夥伴,要營造工作好關係,是塑造團隊中陪伴的感覺,讓新夥伴充分感受的熱情與支持,並了解在新夥伴需要的時候,可以獲得支持、協助、與相關資源。

最重要的是,新夥伴要對工作的認知,跳出「只要盡自己最大力量」的窠臼。

因為組織賦予的任務,不是只有盡自己最大的力量,而是完成工作任務。因此,除了盡自己最大力量之外,還要盡組織的最大力量,善用組織資源的每一份力量,讓工作任務達到最好的成果。唯有跳脫只是盡自己力量的思維限制,善用組織資源的每一份力量,才能一方面有完成工作的成就感,另一方面能贏得團隊間的工作好關係。

切記,每個人都需要「有用性」,每個人都需要「被看見」,以點燃生命光輝。

在這「有用性」與「被看見」之間,營造工作好關係的秘訣,你發現了什麼?
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